Centro de ayuda

No. Reservar con Okalo es gratis para los clientes. Le pagas directamente al profesional por su servicio, según lo acordado con él.

Abre el enlace de reservas del profesional (o pídeselo al asistente de tu teléfono), elige un servicio, escoge día y hora, y escribe tu nombre, teléfono y la dirección. Verás una página de confirmación y, si diste tu email, recibirás un correo.

Sí. En el último paso, escribe su nombre en "¿Reservas para otra persona?" y agrega lo que el profesional deba saber al llegar.

Abre el enlace de tu confirmación. Presiona "Cambiar la hora" para elegir otro horario libre, o "Cancelar cita" para cancelar. También puedes llamar al negocio. Si pagaste en línea, el reembolso depende del plazo de cancelación gratis del negocio, que viste al reservar; dentro de ese plazo, una cita pagada no se puede mover en línea.

Sí. En tu confirmación presiona "Agregar a mi calendario". Funciona con iPhone, Google y Outlook y te avisa 2 horas antes.

En los servicios a domicilio (limpieza, plomería, reparaciones y otros), el profesional necesita saber a dónde ir. Solo se comparte con ese negocio.

Tu confirmación muestra la foto y el nombre de la persona que va a llegar. Si el negocio asigna a otra persona de su equipo, te enviamos por email su nombre y su foto.

Nunca estás obligado a abrir la puerta. Si la persona no coincide con la foto o te sientes en peligro, no abras y llama al 911 (o al número de emergencias de tu país). Después repórtalo desde tu confirmación.

Usa "Reportar un problema de seguridad" en tu confirmación o en la página del negocio. Los reportes sobre una cita que está ocurriendo o ya ocurrió ocultan al negocio de inmediato mientras nuestro equipo revisa.

Solo se muestran negocios que coinciden con lo que buscas. Entre ellos, primero aparecen los profesionales que activaron "Disponible ahora"; luego los negocios con más documentos verificados; luego los que tienen el plan Pro, y después los perfiles actualizados más recientemente. Si buscas cerca de tu ubicación, después de "Disponible ahora" los resultados se ordenan por distancia. Las calificaciones y reseñas no se pueden comprar.

No. Okalo es una plataforma que te conecta con profesionales independientes. No los empleamos ni controlamos la calidad de su trabajo. Verificamos algunos documentos, mostramos reseñas reales y retiramos a quien no cumple las reglas.

"Identidad verificada" significa que se revisó una identificación oficial y una selfie en vivo. "Licencia revisada" y "Seguro revisado" significan que nuestro equipo revisó una licencia o un certificado de seguro que estaba vigente cuando lo revisamos. Las insignias no garantizan el trabajo.

Un reporte de seguridad de una cita real oculta al negocio de inmediato hasta revisarlo. Con 10 reseñas o más, un promedio menor a 3.5 estrellas genera una advertencia, y menor a 2.0 pausa la cuenta automáticamente.

Okalo hace que tu negocio sea fácil de encontrar y reservar en internet, incluso desde los asistentes del teléfono, y te da un enlace de reservas para compartir en Google, WhatsApp y redes sociales. Clientes y asistentes ven tus servicios, precios y horarios libres y reservan directamente. La cantidad de clientes depende de tu zona, tus precios y tus reseñas; no podemos garantizar un número.

Una foto clara tuya (la persona que los clientes verán llegar), una descripción, un teléfono, tu ciudad, al menos un servicio y tu horario.

Para que el cliente reconozca a quien llega a su puerta. Usa una foto reciente de tu cara. Si tienes equipo, agrega a cada persona con su propia foto y asigna quién va a cada cita.

Entra a Verificación. La identidad toma unos 2 minutos con tu identificación y una selfie, y la realiza Stripe; se abre cuando pagas un plan (los profesionales independientes aparecen sin ella durante la prueba gratis). Sube tu licencia y tu certificado de seguro; los revisamos en un máximo de 5 días hábiles.

Solo el equipo de verificación de Okalo. Los clientes solo ven insignias. Nunca publicamos ni compartimos tus documentos, y puedes borrarlos cuando quieras.

Sí, en el plan Pro. Agrega a cada persona con su nombre y foto y asígnala a las citas. El cliente ve quién va a llegar.

Después de la cita, el cliente recibe un email con un enlace privado para calificar de 1 a 5 estrellas. Solo pueden opinar clientes con una cita real, una vez por cita. Si el cliente no llegó, marca la cita como "No se presentó" para que no se pueda calificar. Las citas que ya empezaron no se pueden cancelar.

Entra a Galería → Videos y sube un MP4 o MOV desde tu teléfono, vertical u horizontal: hasta 60 segundos y 60 MB cada uno, 6 videos en Starter y hasta 24 en Pro (la prueba gratis incluye Pro). Si te cambias a Starter con más de 6, tu página muestra los 6 más recientes y los demás quedan guardados; no se borra nada y vuelven si te cambias a Pro. Aparecen en tu página al instante y el equipo de Okalo revisa cada video después. No se permiten desnudos, drogas, violencia, odio, actos peligrosos ni videos o música de otras personas; un video que no cumple las reglas se oculta o se elimina y te explicamos por qué por correo. Los datos ocultos de ubicación (GPS) se borran automáticamente.

Entra a Horario en el menú. Pon la hora de apertura y de cierre de cada día y deja vacío el día que cierras. "Copiar a todos los días" copia un día a los demás, "Cerrado" vacía un día y "+ Agregar un segundo turno" añade horas después de un descanso. Presiona Guardar. Para bloquear vacaciones, feriados o días ocupados, usa Días libres en la misma página. Cada persona del equipo puede tener su propio horario en Equipo.

Entra a Servicios y presiona "Agregar un servicio", o abre un servicio para cambiarlo. Pon el nombre, la duración, el precio y dónde se hace (en tu local, donde el cliente o en línea). Agrega el nombre y la descripción en español para que tus clientes lo vean en su idioma.

Entra a Citas. Las solicitudes nuevas dicen "Por confirmar": presiona Confirmar o Cancelar. Después de la visita, presiona "Marcar hecha", o "No se presentó" si el cliente no llegó. El cliente recibe un correo cada vez. Para confirmar todas las citas solas, activa "Confirmar citas automáticamente" en Perfil del negocio.

En Citas, presiona "Agregar cita". Entra directo a tu calendario como confirmada, a la hora que elijas.

En Citas, presiona "Proponer otro precio" en esa cita y escribe el motivo. El cliente recibe un correo y acepta o rechaza; si rechaza, la cita se cancela.

En Resumen, en "Tu enlace de reservas". Puedes copiarlo, enviarlo por WhatsApp, descargar un código QR o imprimir un cartel. Ponlo en tu perfil de Google, tus redes sociales y tus tarjetas.

Entra a Pagos y presiona "Conectar Stripe" (unos 5 minutos; necesitas tus datos bancarios y tu número de impuestos). Luego elige qué paga el cliente al reservar en línea: nada, un depósito, el precio completo o solo guardar la tarjeta. Pon el cargo por no llegar y el plazo de cancelación gratis, y presiona Guardar. El dinero llega directo a tu cuenta de Stripe; Stripe se queda con su comisión por tarjeta y Okalo con el 0.5% de cada pago en línea (nunca de las propinas).

La ley de EE. UU. obliga a toda empresa que deposita pagos con tarjeta a confirmar quién recibe el dinero y a reportarlo al IRS (formulario 1099-K). Stripe se lo pide a todo negocio, igual que Square, Booksy y otros; a veces al principio solo los últimos 4 dígitos del SSN. Lo escribes en la página segura de Stripe: Okalo nunca ve ni guarda tu SSN, tu identificación ni tus datos bancarios. Si prefieres no conectar Stripe, tus clientes pueden pagarte en la cita.

En Pagos, marca "Vender tarjetas de regalo en mi página", agrega paquetes de visitas o pon un precio y un descuento de membresía mensual. Aparecen en tu página en "Tarjetas de regalo, paquetes y membresías". Primero hay que conectar los pagos.

En Resumen, en "Okalo en tu teléfono", presiona "Instalar la app" (en iPhone: abre la página en Safari, toca Compartir y luego "Agregar a pantalla de inicio"). Abre Okalo desde tu pantalla de inicio y presiona "Activar avisos". Te llega un aviso de prueba al momento.

Plan Pro. Entra a Equipo y agrega a cada persona con su nombre y una foto clara. Elige qué servicios hace y, si hace falta, su propio horario. En Citas, elige quién va a cada cita en "Quién va"; el cliente ve su foto.

En Resumen, presiona "Ocultar mi página". Los clientes no te encuentran ni pueden reservar hasta que la publiques otra vez desde el mismo lugar.

Entra a Marketing (Pro). Activa ofertas de último momento para llenar horarios vacíos, referidos entre clientes y campañas automáticas que traen de vuelta a clientes anteriores. Tú eliges cada descuento; sale de tu precio y Okalo no cobra nada por él.

Plan Pro. Entra a Recepcionista con IA, actívala y agrega notas como estacionamiento, formas de pago o qué traer. Atiende a tus clientes en tu página 24/7 usando solo tu perfil, servicios, horario y notas, reserva horarios libres y te pasa todo lo demás. En Pro también puede tener su propio número de teléfono: contesta llamadas en inglés o español, reserva y te pasa la llamada cuando la persona pide hablar con alguien (minutos mensuales incluidos; mira Precios).

Entra a Reseñas y presiona "Responder públicamente" debajo de la reseña. Todos pueden ver tu respuesta en tu página.

Entra a Cuenta y cambia "Idioma del panel y de los correos". Tus clientes ven tu página en el idioma que elijan.

Entra a "Cotizaciones y facturas", crea una con una línea por concepto y envíala por correo o WhatsApp. El cliente puede aprobar la cotización y escoger una hora; las facturas muestran cómo puede pagarte.

Los planes cuestan lo mismo en todos los países: la página de Precios muestra el precio mensual y anual (el anual ahorra dos meses). Todos los planes empiezan con 30 días gratis, sin tarjeta. Los precios están en dólares estadounidenses; si tu tarjeta usa otra moneda, el cobro se convierte automáticamente. Okalo está disponible en Estados Unidos, Puerto Rico y Latinoamérica. Cuando tus clientes te pagan en línea, Stripe se queda con su comisión por tarjeta y Okalo con el 0.5% de cada pago (nunca de las propinas).

Sí, 30 días, sin tarjeta (oferta de lanzamiento para los negocios que se unan hasta el 31 de enero de 2027). Puedes suscribirte cuando quieras durante la prueba y tu tarjeta solo se cobra cuando termina. Al terminar necesitas Starter o Pro para seguir usando Okalo. Te avisamos por email 3 días antes de que termine. Cada negocio y cada persona tienen una sola prueba gratis.

Para que los clientes confíen en que cada negocio en Okalo es real. Antes de publicar, indícanos el tipo de negocio (LLC, corporación o profesional independiente sin empresa), el nombre legal, dónde está registrado y su número, en Panel → Verificación. Lo comparamos con los registros públicos en un máximo de 5 días hábiles; mientras tanto tu página puede estar en línea. Es privado: los clientes, los buscadores y los asistentes de IA nunca lo ven.

No. Una vez que te suscribes después de la prueba gratis, los pagos no son reembolsables, incluidos los planes anuales y los meses parciales. Puedes cancelar cuando quieras y mantienes el acceso hasta el final del período pagado.

Entra a Facturación y presiona "Administrar suscripción, tarjeta y facturas" para cancelar, actualizar tu tarjeta o descargar facturas. Para pasar a Pro, presiona "Mejorar a Pro" en Facturación: Pro se activa de inmediato y pagas solo la diferencia por los días que faltan del período (nada durante la prueba gratis). El cambio de Pro a Starter se aplica al final del período ya pagado, sin reembolso ni crédito. Para cambiar entre mensual y anual, escríbenos. Cancelar detiene la próxima renovación; mantienes el acceso hasta el final del período pagado.

Stripe reintenta el pago automáticamente y te llega un email. Actualiza tu tarjeta en Facturación para seguir visible.

Tu página pública en Okalo donde los clientes ven tus servicios y reservan. Compártela donde quieras.

Una app con la que la gente habla, por voz o texto, que puede buscar negocios y reservar citas por ellos.

Una etiqueta en tu página que muestra que se revisó un documento: identidad, licencia o seguro.

Un mensaje de un cliente pidiendo precio cuando el trabajo necesita una estimación primero.

Las ciudades o códigos postales donde trabajas.

Conexiones técnicas que permiten a los asistentes de IA y a otro software leer tu perfil y reservar. No necesitas configurar nada.